개인정보처리방침
최종 수정일: 2025년 2월 3일 | 시행일: 2025년 2월 3일
Telling(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)
1. 수집하는 개인정보 항목
① 필수 수집 항목
- •이메일 주소, 비밀번호 (회원가입 및 본인 확인)
- •이름 (서비스 이용 및 고객 응대)
- •결제 정보 (유료 서비스 이용 시, Stripe 처리)
② 선택 수집 항목
- •자녀 이름, 연령대, 관심사 (맞춤형 스토리 제작)
- •프로필 사진 (계정 개인화)
③ 음성 데이터 (민감정보)
- •음성 녹음 파일 (음성 복제용)
- •생성된 AI 음성 모델
- •생성된 영어 오디오북 파일
※ 음성 데이터는 명시적 동의 하에만 수집됩니다.
④ 자동 수집 정보
- •접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보
- •기기 정보 (운영체제, 기기 유형)
- •서비스 이용 기록, 청취 이력
- •쿠키 및 유사 기술 수집 정보
2. 개인정보 수집 방법
- •회원가입 시 이용자 직접 입력
- •음성 녹음 기능 (동의 후)
- •서비스 이용 중 자동 수집
- •고객센터 문의 시 수집
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.
① 서비스 제공
- •회원제 서비스 제공
- •AI 음성 복제 및 오디오북 생성
- •맞춤형 영어 스토리 제작
- •유료 서비스 결제
② 회원 관리
- •본인 확인, 연령 확인
- •부정 이용 방지
- •분쟁 조정, 민원 처리
③ 서비스 개선
- •서비스 품질 개선
- •이용자 통계 분석
- •이벤트 안내 (동의 시)
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
법령에 따른 보유기간 또는 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 수집 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 | 정보주체 동의 |
| 음성 데이터 | 삭제 요청 시 즉시 파기 | 정보주체 동의 |
| 결제 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 기록 (로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 예외:
- •이용자가 사전에 동의한 경우
- •법령에 따른 수사기관 요청이 있는 경우
※ 광고·마케팅 목적으로 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| MiniMax | AI 음성 복제·합성 | 서비스 종료 시 |
| Stripe | 결제 처리·정산 | 법령에 따름 |
| Supabase | DB·파일 저장 | 회원 탈퇴 시 |
| Vercel | 웹 호스팅 | 서비스 종료 시 |
※ 위탁계약 시 개인정보보호 법규 준수, 비밀유지, 제3자 제공 금지 등을 규정합니다.
제6조 (음성 데이터의 특별 보호)
음성 데이터는 민감한 생체정보로서 특별 보호 조치를 적용합니다.
명시적 동의
녹음 전 별도 동의 절차, 수집 목적·방법 명확 안내
목적 제한
오직 영어 오디오북 생성 목적으로만 사용
암호화 저장
AES-256 암호화 적용
제3자 제공 금지
판매·대여·제공 금지 (처리 위탁 제외)
즉시 삭제권
요청 시 24시간 내 완전 파기
제7조 (아동의 개인정보 보호)
만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위해 다음 원칙을 준수합니다.
- ✓만 14세 미만 회원가입 시 법정대리인 동의 필수
- ✓아동으로부터 직접 수집하지 않음
- ✓아동 정보는 맞춤형 스토리 제작 목적으로만 사용
- ✓법정대리인의 열람·정정·삭제 요청권 보장
- ✓아동 정보는 마케팅 목적 사용 금지
제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람권
본인의 개인정보 처리 현황 열람
정정·삭제권
부정확한 개인정보 정정 또는 삭제 요청
처리정지권
개인정보 처리 정지 요청
동의 철회권
수집·이용 동의를 언제든지 철회
이동권
본인 정보를 다른 서비스로 이전 요청
권리 행사 방법
- • [설정] → [개인정보 관리] 메뉴에서 직접 처리
- • 이메일: privacy@tellingvoice.com
- • 고객센터 문의하기
※ 본인 확인 후 10일 이내 처리 결과 통지
제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
보유기간 경과, 처리목적 달성 시 지체없이 파기합니다.
파기 절차
목적 달성 후 별도 DB에서 내부 방침 및 법령에 따라 저장 후 파기됩니다.
파기 방법
- • 전자적 파일: 복구 불가능하도록 완전 삭제
- • 음성 데이터: 원본 및 AI 모델 완전 삭제
- • 종이 문서: 분쇄 또는 소각
제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)
관리적 조치
- ✓내부관리계획 수립·시행
- ✓취급직원 최소화 및 교육
기술적 조치
- ✓접근권한 관리
- ✓암호화 (AES-256, TLS 1.3)
- ✓보안프로그램 설치·갱신
물리적 조치
- ✓비인가자 출입 통제
제11조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)
쿠키 사용 목적
- • 로그인 상태 유지
- • 이용 패턴 분석 (익명화)
- • 맞춤형 서비스 제공
쿠키 거부 방법
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※ 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제12조 (국외 이전)
서비스 제공을 위해 개인정보를 국외로 이전할 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 목적 |
|---|---|---|---|
| MiniMax | 중국 | 음성 데이터 | AI 음성 복제 |
| Stripe | 중국 | 결제 정보 | 결제 처리 |
| Supabase | 중국 | 계정·콘텐츠 | 데이터 저장 |
※ 계약 등을 통해 동등한 수준의 보호조치가 이루어지도록 합니다.
제13조 (개인정보 보호책임자)
개인정보 보호책임자
성명: 대표이사
직책: CPO
이메일: privacy@tellingvoice.com
권익침해 구제기관
- • 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
- • 개인정보침해신고센터: 118
- • 대검찰청 사이버수사과: 1301
- • 경찰청 사이버안전국: 182
제14조 (개인정보처리방침 변경)
변경 시 시행 7일 전 공지, 이용자 권리에 중대한 변경은 30일 전 고지합니다.
부칙
본 방침은 2025년 2월 3일부터 시행됩니다.